Почему возникает ошибка 500 Internal Server Error

В данной статье мы рассмотрим наиболее вероятные причины возникновения ошибки 500 “Internal Server Error”. Причины указаны в порядке вероятности возникновения.

1. Использование в файлах .htaccess недопустимых на нашем хостинге конструкций, например Options -MultiViews или php_value и php_flag. Вы можете открыть файл .htaccess текстовым редактором и найти строки, в начале которых используются указанные конструкции. Найденные строки можно удалить или добавить # в начале. Файл .htaccess может находиться в корневом каталоге вашего сайта - на том же уровне, что и файлы index.php или index.html или robots.txt.

2. Скрипт пытается получить больше памяти, чем ограничено параметром memory_limit. Обычно достаточно увеличить этот параметр в панели управления. Увеличивать стоит постепенно, с шагом в 16 - 32 Мб, пока ошибка не пропадет. Новые настройки PHP вступают в силу в течение 3-5 минут.

3. В панели управления или в php.ini включены не совместимые друг с другом расширения php. Например, одновременное включение eaccelerator и APC, либо eaccelerator и XCache почти наверняка будет приводить к ошибке Segmentation Fault и, как следствие, к ошибке Internal Server Error на сайте.

4. Если вы редактировали какие либо файлы сайта в ОС Windows, то при сохранении в файл могли добавиться не совместимые с unix-форматом символы переноса строки. Для корректной работы необходимо использовать совместимые с unix-форматом переносы строк. Например, в Notepad++ этот параметр можно настроить в меню “Правка” -> “Формат конца строк” -> “Преобразовать в UNIX-формат”.

5. Слишком долгая работа скрипта (может быть связано, например, с выгрузкой товаров на сайте, либо другими долгими запросами). Если веб-сервер не получает никакого ответа от скрипта в течение 120 секунд, скрипт считается зависшим и его работа принудительно завершается с выдачей ошибки 500. Изменить это ограничение в индивидуальном порядке на виртуальном хостинге нельзя. В качестве решения вы можете запускать выполнение скрипта, разбив данные на части, либо через cron либо напрямую через ssh-соединение.

6. Скрипт возвращает HTTP-заголовки, которые веб-сервер не может распознать и не понимает как интерпретировать.

Хранение логов ошибок

На услуге Хостинг пользователю доступны логи ошибок сайта. Они нужны для того, чтобы определить, из-за какой ошибки сайт не работает и что можно предпринять для восстановления его работоспособности.

Логи хранятся в папке ~/sitename.ru/log, где
sitename.ru - название Вашего сайта.

В данном примере мы рассматриваем сайт на php. Нас интересуют следующие файлы:

error.log - лог ошибок apache. Отвечает за хранение ошибок, полученных в результате работы веб-сервера

php-errors.log - лог ошибок php. Отвечает за хранение ошибок, полученных в результате работы php-файлов.

Просмотр логов ошибок по SSH

Для того, чтобы посмотреть логи ошибок можно воспользоваться SSH-консолью. Для этого перейдите на страницу Вашего сайта.

Выберите вкладку “Файлы” и нажмите на ней кнопку “Терминал”.

В открывшемся окне введите команду.

cd log

Для того, чтобы посмотреть список всех доступных лог файлов, введите команду.

ls -la

Чтобы вывести информация из файла введите команду.

cat error.log

Просмотр логов ошибок c помощью файлового менеджера

Для того чтобы посмотреть логи ошибок можно воспользоваться файловым менеджером. Для этого перейдите на страницу вашего сайта.

Выберите вкладку “Файлы” и нажмите на ней кнопку “Файловый менеджер”.

Нажмите два раза на папку log для того, чтобы она открылась.

Для прочтения любого файла два раза нажмите на нужный файл.